Ponúkame 7-dňové návratové okno: Môžete požiadať o návrat do 7 dní od prijatia vašej položky.
Požiadavky na oprávnenosť
Ak sa chcete kvalifikovať na návrat, vaša položka musí splniť všetky tieto podmienky:
Buďte v rovnakom stave, ako keď ste ho dostali (Unworn, nevyužité, s priloženými originálnymi značkami).
Buďte v pôvodnom obale (žiadne slzy, značky alebo poškodenie obalu).
Ako iniciovať návrat
Kontaktujte nás na adrese vivivape168@gmail.com a požiadajte o autorizáciu vrátenia.
Po schválení vám pošleme predplatené prepravné prepravné štítok a podrobné pokyny na balenie a prepravu.
⚠ Poznámka: Položky odoslané späť bez predchádzajúceho súhlasu nebudú akceptované.
Náklady na prepravu a vrátenie peňazí
Ste zodpovední za zaplatenie nákladov na vrátenie prepravy (tieto nie sú odrastateľné).
Ak je vaša náhrada schválená, náklady na vrátenie prepravy sa odpočíta z vašej celkovej výšky vrátenia peňazí.
Poškodené balíky
Po prijatí objednávky okamžite skontrolujte balík.
Ak je položka chybná, poškodená alebo nesprávna:
Odmietnite podpísanie balíka (ak je to možné).
Nahláste problém svojmu poskytovateľovi miestnej logistiky.
Okamžite nás kontaktujte a zdieľajte oficiálnu poškodenú správu od logistickej spoločnosti. Použijeme to na spracovanie riešenia pre vás.
Chybné položky
Ak je položka chybná (napr. Chybná funkcia, nesprávny produkt alebo prijatá nesprávna položka):
Odošlite video zobrazujúce problém (uistite sa, že video jasne demonštruje problém a obsahuje celý proces kontroly položky).
Náš tím kontroly kvality skontroluje video a spolupracuje s vami na vyriešení problému.
